Рекомендация на примере замены титульного голосового сообщения:
1. Запишите звуковой файл (файлы должны быть записаны с помощью программы Audacity на частоте 8000 Гц, преобразованы в меню Дорожки->Стерео в моно и Файл->Export Audio как WAV 16 bit PCM. Другой формат не будет работать).
2. Запустите виртуальную машину c Call-центром и зайдите в Администратор Call-центра для этого выясните на каком IP он работает и вбейте этот адрес в браузере в адресную строку. Выяснить IP можно при запуске виртуальной машине, после введения логина и пароля, появляется экран как на Рисунке_1.
3. Зайдите в FreePBX Administration, будет запрос логина и пароля по умолчанию это (Login: root Password: Stemax123)
4. Найдите вкладку Admin и в ней найдите System Recordings (Рисунок_2)
5. Слева найдите ivr_welcome нажмите на него и смените ему имя через Change Name например на ivr_welcome1. Нажмите Save
6. Найдите слева Add Recording, загрузите файл и дайте ему имя ivr_welcome, сохраните изменения.
7. Перезапустите Call-центр и проверьте работоспособность.
Все файлы голосового меню находятся в меню FreePBX Administration->Admin->System Recordings: там можно как загрузить файл, так и удалить.