Не получается объединить аккаунты Livicom и Яндекс.Алиса

Последние изменения: 17.07.2020

При попытке объединить аккаунты Livicom и Яндекс могут возникать следующие проблемы:

  1. Не подходит логин - логином является номер телефона, который вы используете для входа в мобильное приложение Livicom.
  2. Забыли пароль - для объединения аккаунтов Livicom и Яндекс используются логин и пароль от учетной записи Livicom. Если вы забыли пароль, то откройте приложение Livicom, выйдите из аккаунта (Главный экран – Еще – Учетная запись – Меню настроек вверху справа – Выйти). После этого нажмите на надпись «Забыли пароль» на экране авторизации и укажите номер телефона, который используете для входа в приложение Livicom. На ваш телефон придет код, укажите его в окне мобильного приложения. После этого придумайте и подтвердите новый пароль.
  3. При попытке объединить аккаунты появилась ошибка «Нарушена целостность данных» или «Данные не верны». В этой ситуации попробуйте поменять браузер по умолчанию на вашем смартфоне на любой другой. Несмотря на то, что вы открыли мобильное приложение Яндекса, веб-страницы умного дома открываются в браузере по умолчанию.  Также проверьте разрешения для браузеров, убедитесь, что в системных настройках выданы все разрешения для браузера по умолчанию.
  4. Если настроить интеграцию на смартфоне не получилось, что попробуйте объединить аккаунты через браузер на компьютере. После объединения аккаунтов в браузере на ПК, устройства станут доступны и в мобильном приложении «Яндекс – с Алисой».  

Для объединения аккаунтов через браузер на компьютере:

  • Перейдите по ссылке https://yandex.ru/quasar.
  • Нажмите «Управление устройствами».
  • Нажмите «Добавить устройство» и найдите Livicom в списке популярных производителей.
  • Нажмите «Объединить аккаунты».
  • Укажите логин и пароль от вашей учетной записи в системе Livicom и нажмите «Войти». После объединения аккаунтов укажите, устройствами какого объекта будете управлять. Можно выбрать только один объект.
  • Обновите список устройств.

Чтобы начать работать с устройствами через приложение, используйте для входа учетную запись Яндекс, под которой объединяли аккаунты в браузере.

Помогла ли вам статья?