ВОЙТИ

STEMAX Alarm: ошибка подключения к серверу

Последние изменения: 07.05.2019
добавить в избранные

Текущий статус подключения к серверу STEMAX охранного предприятия всегда отображается как в основном окне приложения STEMAX Alarm, так и в окне настроек.

Если соединение с сервером отсутствует, то убедитесь, что ваш смартфон подключен к мобильному интернету или сети Wi-Fi (подключение к серверу STEMAX осуществляется по каналу TCP/IP GPRS с шифрованием передаваемых данных).

Далее проверьте наличие обновлений приложения. Для подключения приложения к серверу STEMAX необходимо, чтобы версии программного обеспечения (ПО) сервера и приложения были совместимы. Рекомендуем устанавливать и использовать только актуальную версию приложения.

Если соединение с сервером не восстановилось, то откройте окно настроек приложения с помощью кнопки, расположенной в правом верхнем углу основного окна. 

Введите заново следующие данные:

  • IP-адрес сервера – внешний статический IP-адрес сервера STEMAX
  • Порт сервера – TCP/IP-порт, предназначенный для подключения приложения.

Внимание! Убедитесь, что указанный TCP/IP-порт открыт на серверном компьютере ПО STEMAX (не заблокирован антивирусным ПО, межсетевым экраном и т. д.) и не совпадает с портами, используемыми для связи сервера с объектовым оборудованием.

  • Имя пользователя и Пароль пользователя –индивидуальные данные для авторизации клиента.

Если подключение с корректными данными не удается, то проверьте, правильно ли организовано взаимодействие между сервером STEMAX и мобильным приложением STEMAX Alarm.

нет комментариев